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Jul 19, 2023

OKC 가족은 현재 사용할 수 없는 28,000달러짜리 태양광 패널을 구입해야 합니다.

작성자: Kaylee Olivas/KFOR 게시: 2023년 7월 28일 / 오후 7시 CDT 업데이트 날짜: 2023년 7월 28일 / 오후 4시 37분 CDT 오클라호마 시티(KFOR) – 한 가족이 전통적인 전기 경로에서 벗어나기로 결정하고

작성자: Kaylee Olivas/KFOR

게시일: 2023년 7월 28일 / 오후 7시(CDT)

업데이트 날짜: 2023년 7월 28일 / 오후 4시 37분 CDT

오클라호마 시티(KFOR) – 한 가족은 전통적인 전기 경로에서 벗어나 태양광 패널로 전환하는 데 재정적으로 큰 도약을 하기로 결정했지만 모든 것이 켜질 때까지 몇 달을 기다렸고 이제 끝난 것 같은 느낌이 들었다고 말합니다. 어둠 속에 남겨졌습니다.

Vicki Smith는 그녀의 가족이 전기 요금을 동일하게 유지하기를 원했기 때문에 태양 에너지로 전환하기를 원했다고 말했습니다.

“우리는 고정 수입과 사회보장 혜택을 받을 것입니다. 청구서를 동일하게 유지하면 관리할 수 있습니다.”라고 Smith는 말했습니다.

하지만 Smith는 태양광 패널이 가족에게 큰 투자라고 덧붙였습니다. 그녀가 자금을 조달하려면 최소한 28,000달러가 필요합니다.

Vyvue LLC 설립자 겸 CEO인 Ben Hortman에 따르면 패널은 5월에 설치되었습니다.

Smith는 그 이후로 Vyvue로부터 많은 소식을 듣지 못했다고 말했습니다.

“나는 그것들을 붙잡으려고 노력하면서 엄청난 행운을 누렸습니다. 내가 전화했는데 그들은 응답하지 않습니다.”라고 Smith는 말했습니다. “지난주에 전화해서 접수원과 통화했는데 그녀가 나에게 다시 전화하라는 메시지를 남겼습니다. 나는 누군가와 이야기를 나눌 때 100가지 질문을 했다. 그들은 나에게 전기 기술자의 이름과 전화번호를 말해주었다. 나는 전기 기술자에게 전화했다. 그는 시와 점검 일정을 잡기 위해 월요일 오전 7시 30분에 이곳에 올 것이라고 말했습니다. 글쎄요, 그 사람은 나타나지도 않고, 전화도 안 하고, 우리한테 오지 않는다고 말하지도 않거든요.”

8월이 코앞으로 다가온 지금, Smith는 의사소통의 부족을 걱정하고 있습니다.

Smith는 “이 속도로는 전기 요금과 태양광 패널 비용을 모두 지불하게 될 것입니다. 연결되어 있지 않기 때문입니다.”라고 Smith는 설명했습니다.

News 4는 금요일 아침에 Hortman에게 전화를 걸어 답변을 요청했습니다.

Hortman은 이러한 보류가 Vyvue 측의 문제가 아니라 OG&E와 오클라호마 시티 시 측의 문제라고 설명했습니다. 그는 잘못이 주로 도시에 있다고 주장합니다.

태양광 패널에 대한 대략적인 검사 일정을 잡으려면 오클라호마 시티에 전화해야 합니다.

“선착순입니다. 전기 기사나 직원 중 한 명이 오클라호마 시티의 검사 요청을 기다리며 때로는 5, 6시간 동안 거기 앉아 기다리고 있었지만 전화를 받지 못한 경우가 7번이나 있었습니다.”라고 Hortman은 말했습니다. “오클라호마시티 직원은 매우 부족합니다. 그들이 요구하고 수행해야 하는 요구 사항을 충족하는 데 필요한 인력이 부족하다는 점을 말씀드리고 싶습니다. 전화번호가 하나뿐이면 고객이 전화를 걸고 우리가 여러 번 전화를 걸면 음성 메일이 가득 차기 때문입니다. 음성 메일을 남길 수 없으며 선착순입니다. 이것은 단지 끊임없는 회전목마일 뿐이며 작동 허가를 받을 때까지 실제로 시스템을 활성화하여 켜기 위해 아무것도 할 수 없습니다.”

그는 대략적인 조사를 위해 도시에 갈 수 없기 때문에 사업에 타격을 주고 본질적으로 Vyvue 비용이 발생한다고 주장합니다.

“부정적인 리뷰를 남기고 지금까지 모든 것이 너무 좋았던 것에 대해 끊임없이 불평하는 고객이 있습니다. 완전히 통제할 수 없기 때문에 정말 답답합니다. 나는 수많은 사람들에게 시 조사관들과 이야기를 나눴습니다. 그들은 검사 기간이 2주 남았고 최종 검사도 2주 남았지만 사전 비디오 검사를 거치기 전까지는 최종 검사를 받을 수 없다고 주장합니다. 솔직히 말해서 완전히 무의미합니다.”라고 Hortman은 말했습니다.

그러나 오클라호마 시 공공 정보 및 마케팅 국장인 크리스티 야거(Kristy Yager)는 금요일에 KFOR에 “[비키 스미스]의 주소를 조사하기 위한 허가를 요청한 통화 기록이 없다”고 말했습니다.

Yager는 Vyvue의 새 계약자 정보가 이제 도시 시스템에 업데이트되었으므로 모든 것이 잘 진행되어야 한다고 말했습니다.

OG&E 대변인은 또한 Smith가 더 많은 정보를 제공하기를 기다리고 있다고 말했습니다.

News 4는 Vyvue와 Smith 사이의 의사소통 부족에 대해 물었지만, Smith가 업데이트가 있을 때마다 전화를 받아야 한다고 생각하는 것은 기대가 너무 높다고 말했습니다.